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关于2016上海书展暨“书香中国”上海周读者服务细则

2016-08-04 10:53|来源：上海书展|作者：chen|
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       多年来，上海书展始终致力于创新手段、优化环境、完善举措，为读者提供充满人情味的精细服务。本届书展将努力发扬光大这一优良传统，主要服务举措包括：
  • 1. 继续推出七天夜场（每天9点开馆，持续到21点闭馆），适当优化重量级嘉宾的日场夜场活动安排，充分满足上班族逛书展的阅读文化需求；
  • 2. 继续“送清凉”服务，在场外读者排队购票区域设置喷雾降温装置，搭建凉篷；
  • 3. 运用书展官网、微博、微信，各类媒体及新媒体阅读推广联盟，及时提供信息服务（上海书展官网：www.shbookfair.cn。微博：@书香上海、@上海书展。微信：书香上海、上海书展）
  • 4. “上海书展云会场”为读者打造网上书展书目查询、活动查询、云端购书的服务平台（云会场入口为“上海书展”官方微信和“新华一城书集”微信公众号）
  • 5. “上海书展云会场”新设社科精品馆O2O体验区，实现与现场书目同步销售；推出“加关注、看广告、送主题书”、“工行积分换购主题书”等新型互动优惠服务，通过网络互动把优秀主题图书送到读者手中； 
  • 6. 各地出版馆、童书嘉年华、主宾省馆等部分场馆升级微信移动支付方式；
  • 7. 设置总咨询服务台、读者休息区，提供导购、快递、寄书、纪念印戳、雨披、轮椅、餐饮、医疗保健、法律咨询、投诉接待、失物招领等便民服务措施和项目，进一步优化wifi全场覆盖的功能；
  • 8. 继续提供手机充电专区，设置上海图书馆现场办证等特色服务项目；
  • 9. 继续组织大学生志愿者队伍并加强培训，为读者提供导读、导览服务；
  • 10. 继续推出展馆入口引导服务，方便读者有序、快捷入场；推出主会场周边交通指南服务，为市民读者顺利出行、观展提供方便。

        为确保书展现场的安全有序，本届书展将实施更为严密、周全的安检措施，在场馆内外增加安保力量。建议广大市民读者在书展期间主动配合书展主办方和公安部门工作，尽量做到不带包入场，留意场外引导指示，或选择错峰观展，以有效缩减进场等待时间。


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